SpareBank 1 Forsikring (SB1F) gjennomførte etter fisjonen med Fremtind et omfattende moderniseringsarbeid for å etablere egne løsninger for dokumentarkiv, saksbehandling og dokumentproduksjon. Etter en oppstart med tung produksjonssetting, lange leveransesykluser og utfordringer i samarbeidet mellom interne team og ekstern leverandør, ble Commitment engasjert for å ta over prosjektledelsen av initiativet “Fremtidens saksbehandling”.
Da prosjektet startet opp hadde prosjektet en arbeidspakkemodell som førte til at det tok 6–9 måneder mellom hver release. Dette skapte store og risikofylte leveranser, høyt feilomfang og lite smidighet i videreutviklingen. I tillegg hadde det nyetablerte forvaltningsteamet utfordringer med struktur, tydelig ansvar og kapasitet, og flere delstrømmer i prosjektet fungerte ikke optimalt sammen.
Commitment gikk inn og gjennomførte en helhetlig kartlegging av prosjektets arbeidsform, roller og samarbeidsflater. Deretter ble det etablert en ny smidig leveransemodell basert på tre 2-ukers sprinter med fast produksjonssetting hver sjette uke. Dette reduserte tiden fra behov til leveranse betydelig, samtidig som risikoen knyttet til hver release gikk kraftig ned. Nye arenaer for grooming, sprintplanlegging og retrospektiver ble innført, og både prosjektteam, forvaltningsteam og leverandøren fikk en mer effektiv og felles måte å arbeide og koordinere på.
En viktig del av oppdraget var også å videreutvikle forvaltningsteamet slik at de kunne ta større ansvar for løpende drift og videreutvikling. Teamet fikk støtte i å bygge trygghet, rolleavklaring og arbeidsstruktur, og ble samtidig bedre koblet på prosjektets delstrømmer. Kvaliteten i leveransene økte betydelig, og forvaltningen kunne gradvis gå fra feilretting til forbedringsarbeid.
Resultatet av arbeidet var en vesentlig mer forutsigbar, moden og effektiv leveranseorganisasjon. Prosjektet gikk fra fragmenterte og langvarige prosesser til å bli en velfungerende “leveransemaskin” med bedre kvalitet, raskere responstid og høyere trivsel i teamene. Forvaltningsteamet sto ved prosjektslutt langt bedre rustet til å eie og videreutvikle løsningen i tiden fremover.
Gjennom kombinasjonen av tydelig ledelse, smidig metodikk og sterk evne til å skape struktur i komplekse situasjoner, bidro Commitment til at SB1F oppnådde både økt leveransekraft og høyere organisatorisk modenhet – og etablerte et solid fundament for fremtidens saksbehandling.